وثيقة رسمية

سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف نقوم بجمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصة FlowX وموقعها وخدماتها.

📌 آخر تحديث: 15 يناير 2026
🧾 نطاق التطبيق: الموقع + المنصة

1 نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع ومستخدمي منصة FlowX، وعلى أي تفاعل مع خدماتنا (إنشاء حساب، الاشتراك، استخدام لوحة التحكم، التواصل مع الدعم، أو استخدام صفحات الهبوط والحملات).

2 البيانات التي نقوم بجمعها

  • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن تم تقديمه)، بيانات الدخول.
  • بيانات المؤسسة/الجمعية: اسم الجمعية، إعدادات الهوية، المستخدمون والصلاحيات.
  • بيانات الاستخدام: الصفحات التي يتم زيارتها، الخصائص المستخدمة، سجلات النشاط داخل النظام (Logs).
  • بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، اللغة، إعدادات النظام، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط.
  • محتوى يقدمه المستخدم: أي رسائل أو ملفات أو بيانات تدخلها داخل المنصة.

3 بيانات المتبرعين والجهات المستفيدة

قد تحتوي حسابات الجمعيات على بيانات متبرعين/مستفيدين تُدار داخل النظام بواسطة الجمعية نفسها. FlowX لا يستخدم هذه البيانات لأغراض تسويقية خاصة به، ويتم التعامل معها كبيانات تشغيلية لتقديم الخدمة وتحسين الأداء والتحليلات داخل حساب الجمعية.

4 كيف نستخدم البيانات

  • تقديم وتشغيل المنصة والميزات المرتبطة بها.
  • إدارة الحسابات والاشتراكات والدعم الفني.
  • تحسين تجربة الاستخدام والأداء والتحويل داخل المنصة.
  • منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتأمين النظام.
  • التواصل التشغيلي (تنبيهات، تحديثات، إشعارات فنية) عند الحاجة.

5 الدفع والبوابات المالية

FlowX ليس وسيطًا ماليًا ولا يقوم باستلام أو حفظ أو تحويل الأموال. تتم عمليات الدفع عبر مزوّدي خدمات الدفع أو حسابات الجمعية البنكية وفق إعدادات الجمعية والبوابة المستخدمة. قد يتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع مع مزوّد الدفع (مثل معرف العملية وحالة الدفع) حسب التكامل.

6 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين التجربة، تذكّر تفضيلاتك، وقياس الأداء. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع أو المنصة.

7 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

  • مزودو الخدمة: استضافة، بريد إلكتروني تشغيلي، تحليلات، مزودو دفع (وفق الحاجة التقنية).
  • الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون أو أمر رسمي.
  • حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية المنصة أو المستخدمين أو منع إساءة الاستخدام.

لا نقوم ببيع بياناتك لطرف ثالث.

8 أمن المعلومات

نستخدم إجراءات أمنية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة 100%.

9 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات التشغيلية والقانونية وحل النزاعات. قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة الاستخدام.

10 حقوق المستخدم

  • طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
  • طلب حذف بيانات معينة وفقًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية.
  • الاعتراض على بعض المعالجات أو طلب تقييدها حيثما ينطبق.

لتقديم أي طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@flowxapp.io.

11 خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية للأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببياناته، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

12 التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد النشر موافقةً على التعديلات.