وثيقة رسمية

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع ومنصة FlowX. باستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق عليها.

📌 آخر تحديث: 15 يناير 2026
🧾 البريد الرسمي: contact@flowxapp.io

1 القبول والأهلية

باستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بقبول هذه الشروط. يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لتمثيل الجهة/الجمعية أو لاستخدام المنصة باسمها.

2 التعريفات

  • المنصة/الخدمة: نظام FlowX والخصائص المرتبطة به.
  • المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو المنصة.
  • الجمعية/العميل: الجهة التي تنشئ حسابًا وتستخدم FlowX لإدارة عملياتها.
  • مزودو الخدمة: أطراف ثالثة (استضافة/دفع/بريد/تحليلات) نستخدمها لتقديم الخدمة.

3 الحسابات وكلمات المرور

  • أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وإدارة صلاحيات المستخدمين داخل حسابك.
  • يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.
  • أي نشاط يتم عبر حسابك يُعد صادرًا عنك ما لم تُثبت خلاف ذلك تقنيًا.

4 الاستخدام المقبول

  • يُحظر استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية أو مضللة أو تنتهك حقوق الآخرين.
  • يُحظر محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو فحصها بشكل يضر بالأمان.
  • يُحظر رفع محتوى يحتوي فيروسات أو أكواد ضارة أو رسائل غير مرغوب فيها (Spam).

5 الاشتراكات والباقات

تقدم FlowX باقات اشتراك شهرية/سنوية وفق الخطة المختارة. قد تختلف الميزات والحدود حسب الباقة. استمرار استخدامك للمنصة يعني التزامك بمتطلبات الباقة وحدودها.

6 الدفع والبوابات المالية

أنت مسؤول عن سداد رسوم الاشتراك وفق الفواتير الصادرة. FlowX ليس وسيطًا ماليًا ولا يستلم أو يحتفظ أو يحوّل التبرعات. عمليات الدفع تتم عبر مزودي الدفع أو حسابات الجمعية البنكية وفق إعدادات الجمعية والبوابة المستخدمة.

7 الإلغاء والاسترجاع

تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لـ سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك المنشورة على الموقع. في حال التعارض، تُرجّح السياسة المنشورة كمرجع تنفيذي لطلبات الإلغاء والاسترجاع.

8 البيانات والخصوصية

تُدار معالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع. أنت مسؤول عن قانونية البيانات التي تقوم بإدخالها داخل حسابك، بما في ذلك بيانات المتبرعين/المستفيدين، وعن الحصول على الموافقات اللازمة عند اللزوم.

9 الملكية الفكرية

  • جميع حقوق FlowX في المنصة والتصميم والواجهات والمواد والهوية محفوظة.
  • لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو هندسة عكسية أو استغلال المنصة دون إذن كتابي.
  • محتوى العميل وبياناته تظل مملوكة للعميل وفق الإطار النظامي.

10 توافر الخدمة والدعم

نسعى لتقديم خدمة مستقرة وموثوقة، ومع ذلك قد يحدث توقف مؤقت بسبب صيانة أو تحديثات أو ظروف خارجة عن الإرادة. قد يختلف مستوى الدعم حسب الباقة المتعاقد عليها.

11 حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

  • الخدمة تُقدّم “كما هي” دون ضمانات مطلقة بشأن الملاءمة لغرض محدد.
  • لا تتحمل FlowX مسؤولية خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فقد أرباح ناتج عن استخدام الخدمة.
  • لا تتحمل FlowX مسؤولية أخطاء مزودي الدفع أو تأخيراتهم أو قراراتهم.

12 الإيقاف وإنهاء الحساب

يحق لـ FlowX تعليق أو إنهاء الوصول في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو وجود مخاطر أمنية. كما يحق للعميل إنهاء الاشتراك وفق إجراءات الإلغاء المعتمدة.

13 التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للخدمة بعد النشر يُعد موافقة على التعديلات.

14 التواصل

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: contact@flowxapp.io.