سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك

1 مدة السماح بالإلغاء

يحق للمشترك إلغاء اشتراكه وطلب استرجاع الرسوم خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ تفعيل الاشتراك لأول مرة.

2 عدم القابلية للاسترجاع بعد انتهاء المدة

بانقضاء مدة 15 يومًا، يُعد الاشتراك نهائيًا وغير قابل للإلغاء أو الاسترجاع، ولا يحق للمشترك المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة كليًا أو جزئيًا لأي سبب.

3 آلية تقديم طلب الإلغاء

• تقديم الطلب عبر قنوات الدعم الرسمية المعتمدة خلال مدة السماح فقط.
• إرفاق بيانات الحساب ومعلومات الاشتراك للتحقق والمعالجة.

4 معالجة الاسترجاع

• في حال قبول الطلب ضمن المدة، يتم إيقاف الاشتراك.
• يتم الاسترجاع وفق وسيلة الدفع المستخدمة ووفق إجراءات مزوّدي الدفع.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجهات الوسيطة.

5 الاستثناءات

• الطلبات المقدمة بعد انتهاء مدة 15 يومًا.
• الخدمات أو المزايا الإضافية/المخصصة التي فُعّلت بناءً على طلب المشترك.
• أي استخدام يتجاوز حدود التجربة المعقولة خلال فترة السماح.

6 تعديل السياسة

تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقةً صريحة عليها.